Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
Chez Royale Parfum, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon le transporteur et votre lieu de livraison.
À titre indicatif, les délais sont généralement de :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
- Europe : 3 à 8 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions, etc.).
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les opérations commerciales en cours.
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’adresse incomplète, erronée ou impossible à livrer, Royale Parfum ne pourra être tenu responsable des retards ou de la non-livraison.
Les frais de réexpédition d’un colis retourné pour ce motif resteront à la charge du client.
Retard de livraison
Une fois le colis remis au transporteur, Royale Parfum ne peut être tenu responsable des retards liés à celui-ci.
Toutefois, notre service client reste disponible pour vous accompagner dans vos démarches si nécessaire.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous dès que possible à l’adresse suivante :
📧 royale.parfum@hotmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu’à la résolution de la situation.
Réception du colis
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis au moment de la livraison.
En cas d’anomalie (colis ouvert, détérioré ou produit manquant), signalez-le immédiatement au transporteur et contactez notre service client dans les 48 heures, en joignant si possible des photographies.
Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 royale.parfum@hotmail.com
Notre équipe s’efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.